Todo lo que necesitas saber

Si tu crucero no llega, o pasa algo que te impide hacer el tour, te devolvemos el 100 % del depósito (lo que pagaste para reservar), sin preguntas. Solo avísanos (24/7) para poder dar tu lugar a otra persona.

No. Cada tour se planea según la hora de embarque de tu barco, y seguimos la hora de salida de todos los cruceros. En todos nuestros años operando, ningún cliente ha perdido su barco. Dinos tu barco al reservar y planeamos el día hacia atrás desde esa hora.

Un depósito de $10 USD por persona aparta tu reservación. Recomendamos pagar completo antes del tour; si solo dejaste el depósito, el resto se paga el día del tour. Para el resto preferimos efectivo, en dólares o en pesos mexicanos al tipo de cambio del día, pero también aceptamos tarjeta, PayPal, Google Pay y Apple Pay.

Cancela al menos 24 horas antes de la hora de inicio y te devolvemos todo. Si cancelas con menos de 24 horas, lo pagado no se reembolsa, y los cambios con menos de 24 horas no se aceptan. Los plazos se cuentan en hora local de Cozumel. La garantía «No Tour, No Pay» te sigue cubriendo si tu barco no llega.

Si vienes en crucero: tenemos un punto de encuentro cerca de cada muelle, así no pagas taxi. A veces los barcos cambian de muelle a última hora, por eso siempre revisamos dónde atraca el tuyo y te contactamos para guiarte a tu punto de encuentro; de ahí te llevamos a los vehículos. Si te hospedas en un hotel o condominio de Cozumel: te recogemos en la puerta. Si vienes en ferry desde la Riviera Maya: en el muelle de San Miguel.

Sí. Somos una empresa familiar: operamos nuestros propios tours con guías locales de Cozumel, en grupos privados desde 2 personas. Sin caravanas ni desconocidos: solo tu grupo, tu guía y tu vehículo.

Todo se puede ajustar. Sin costo extra puedes añadir snorkel privado, compras, un paseo por San Miguel, tiempo de playa o una cata de tequila. Con costo extra: ruinas de San Gervasio (ya forman parte del Tour cultural), Discover Scuba, la fábrica de chocolate, paseo a caballo, clubes de playa, motos acuáticas, parasail o nado con delfines.

Tú eliges la hora de salida: 9:00, 10:00, 11:00, 12:00, 13:00, 14:00. Los horarios más tarde son para los barcos que atracan tarde; la mayoría de la gente sale a las 9:00 a. m. En la página de cada tour verás cuánto dura.

Todos los tours incluyen guía bilingüe, transporte desde el puerto o tu hotel, entradas, tiempo de playa, tiempo extra sin costo, agua embotellada y refrescos, gasolina y kilometraje, seguro y equipo de snorkel. Lleva toalla y traje de baño, zapatos y ropa cómodos, bloqueador (mejor biodegradable), lentes de sol y tu licencia de manejo vigente.

Sí, todos los tours tienen precio para niños, desde $79 USD. En la cata de tequila hay bebidas sin alcohol para ellos.